Kde agent reálne pomáha
Dvanásť oblastí a šesťdesiat konkrétnych prípadov, ktoré agent bežne preberá – rozdelené do štyroch skupín podľa toho, kde vás dnes zdržiava rutina. Pri každom prípade uvádzame systémy, s ktorými pracuje, prínos a to, kde ostáva rozhodnutie na vašich ľuďoch.
Obchod a zákazníci
Dopyty, cenové ponuky, objednávky, zákaznícka podpora, e-shop a marketingový obsah.
4 oblasti · 20 prípadovFinancie a dokumenty
Faktúry, párovanie platieb, podklady k uzávierke, zmluvy a triedenie dokumentov.
2 oblasti · 10 prípadovPrevádzka a logistika
Preprava, sledovanie zásielok, dodávateľské doklady, sklad, výroba a servisné výjazdy.
3 oblasti · 15 prípadovĽudia a odvetvia
HR a interné procesy, ambulancie a zdravotníctvo, reality a správa nehnuteľností.
3 oblasti · 15 prípadovPrečítať, vyťažiť, overiť, rozhodnúť, zapísať
Keď agent tento vzor zvládne na objednávkach, rovnako spracuje aj ďalšie požiadavky, ktoré vám chodia e-mailom, cez formulár či portál.
- Prečíta
- Vyťaží
- Overí
- Rozhodne
- Zapíše
Faktúra od dodávateľa
Spáruje ju s objednávkou. Rozdiel v sume eskaluje, zhodu pripraví na zaúčtovanie.
Reklamácia s fotografiou
Nájde pôvodnú objednávku, overí záruku a navrhne riešenie. Schvaľuje človek.
Dopyt na cenovú ponuku
Doplní údaje o firme z CRM a pripraví ponuku podľa cenníka. Obchodník ju skontroluje a odošle.
Žiadosť o servis
Založí servisnú zákazku, navrhne termín a pošle potvrdenie.
Nenašli ste svoju oblasť?
Agent nie je viazaný na odvetvie – rozhoduje opakovanie, opísateľné pravidlá a dostupné podklady. Na bezplatnej konzultácii si prejdeme váš proces a povieme vám rovno, či dáva zmysel.
Bezplatná konzultácia