Od bezplatného auditu po bežiaceho agenta
Transparentný postup bez prekvapení. Viete, čo sa deje, koľko to stojí a čo to prinesie. Pilot na jednom procese spúšťame zvyčajne do 3–6 týždňov.
Štyri kroky k bežiacemu agentovi
Výber procesu
Na bezplatnom audite procesov nájdeme ten s najväčším prínosom a jasne merateľným výsledkom. Prejdeme si jednu vašu skutočnú objednávku, faktúru či dopyt.
1 stretnutieNapojenie
Pripojíme agenta na potrebné systémy – e-mail, CRM, ERP, dokumenty, databázy. Najprv v testovacom prostredí a na 20–30 historických prípadoch.
1–2 týždnePilot
Agent beží niekoľko týždňov pod dohľadom a najprv len navrhuje. Jeho správanie ladíme na reálnych prípadoch a porovnávame s prácou človeka.
2–4 týždneRozšírenie a prevádzka
Po overení pridávame ďalšie procesy a rozširujeme samostatnosť. Mesačne vyhodnocujeme prínos, monitorujeme a optimalizujeme.
priebežne
Čo od vás potrebujeme
Menej, než by ste čakali. Nový systém ani migrácia dát nie sú potrebné.
- Prístup do schránky, kam chodia požiadavky – alebo ich preposielanie na adresu agenta.
- Prístup k ERP či CRM cez rozhranie, export alebo pohľad do databázy. Na začiatok stačí čítanie.
- Pravidlá: čo smie agent rozhodnúť sám a čo odovzdá človeku.
- 20–30 skutočných prípadov z minulosti. Na nich agenta otestujeme skôr, než uvidí živý e-mail.
- Testovacie prostredie alebo testovací účet – nikdy nezačíname na ostrých dátach.
- Jedného človeka, ktorý rozhoduje o výnimkách.
Kedy sa agent oplatí – a kedy zatiaľ nie
Agent nie je pre každý proces. Na bezplatnom audite ho odporúčame vtedy, keď platia štyri veci.
- Činnosť sa opakuje – desiatky až stovky prípadov mesačne.
- Pravidlá sa dajú opísať, aj keď majú výnimky.
- Podklady existujú v e-mailoch, dokumentoch alebo systémoch.
- Chyba sa dá zachytiť – schválením, kontrolou alebo vrátením.
Zatiaľ nie: jednorazové projekty, rozhodnutia, ktoré si nikto netrúfa spísať, a dáta, ku ktorým sa nedá dostať. Tam vám to povieme rovno – a navrhneme jednoduchšiu automatizáciu, ak dáva zmysel.
Čo sa nás firmy pýtajú najčastejšie
Čím sa AI agent líši od chatbota?
Chatbot odpovedá na otázky. Agent dostane cieľ, má prístup k nástrojom (e-mail, CRM, ERP, databáza, dokumenty) a sám vykoná kroky, ktoré k cieľu vedú – napríklad vyťaží faktúru, skontroluje ju voči objednávke a pripraví zápis do účtovníctva. Kritické kroky môže schvaľovať človek.
Musíme kvôli agentovi meniť ERP, CRM alebo e-mail?
Nie. Agent sa napája na to, čo používate – cez rozhranie, export alebo pohľad do databázy. Ak systém rozhranie nemá, doplní ho tím Easytrade ako malý softvér na mieru. Nič nemigrujeme a nič nevymieňame.
Ako dlho trvá nasadenie prvého agenta?
Začíname bezplatným auditom procesov. Pilot na jednom procese spúšťame zvyčajne do 3–6 týždňov, podľa počtu systémov, ktoré treba napojiť. Prínos meriame od prvého mesiaca.
Od akého počtu požiadaviek to má zmysel?
Orientačne od niekoľkých desiatok požiadaviek mesačne alebo tam, kde jedna chyba stojí veľa. Pri menšom objeme sa oplatí skôr jednoduchšia automatizácia – na bezplatnom audite procesov to spočítame a povieme vám to rovno.
Koľko to stojí?
Cena závisí od počtu procesov a systémov, ktoré treba prepojiť. Úvodná konzultácia a audit sú bezplatné; po nich dostanete konkrétnu ponuku na pilot s jasne merateľným výsledkom.
Čo budú robiť ľudia, ktorých prácu agent prevezme?
To, na čo dnes nemajú čas: zákazníkov, výnimky, obchod. V príklade s objednávkou referentka namiesto 35 minút prepisovania rozhodla o jednej výnimke – a zvyšok dňa mala na dopyty, ktoré prinášajú tržby.
Aký je vzťah medzi easyagent a Easytrade?
easyagent.sk je špecializovaná stránka spoločnosti Easytrade (MN DEVELOPMENT, s.r.o.) venovaná AI agentom. Dodávateľom, zmluvným partnerom a prevádzkovateľom riešenia je Easytrade – s celým zázemím vývojového tímu, vlastných produktov a outsourcingu IT.
Ktorý proces by ste zverili agentovi ako prvý?
Na bezplatnom audite spolu vyberieme ten s najrýchlejšou návratnosťou a povieme vám, čo by pilot obnášal. Bez záväzkov.
Chcem bezplatný audit procesov